Políticas e termos

Desistência da compra (Direito de Arrependimento)

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:

  • Produto com lacre/plástico filme original do produto intacto; 

  • Envio por conta do cliente (logística reversa).

Após o recebimento e conferência do produto, o valor será ressarcido integralmente em até 7 dias úteis.

Avarias ou defeitos

Caso seu pedido chegue com avarias causadas pela transportadora ou apresente defeito de fabricação:

  • O cliente poderá optar por troca por outro produto de mesmo valor ou reembolso integral;

  • É necessário que o defeito não tenha sido causado por mau uso;

  • O custo da logística reversa também é de responsabilidade do cliente.

Endereço para logística reversa e dados bancários para reembolso devem ser fornecidos exclusivamente pelo email store@zettiparfums.com.

Trocas por outros motivos não são aceitas.

  • Enviamos para todo o Brasil.

  • O prazo para postagem é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;

  • O prazo de entrega depende da localidade e da transportadora escolhida no checkout;

  • Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar o pedido;

  • frete é grátis para qualquer cidade do Estado de São Paulo ou comprar acima de R$ 600,00 para todo o Brasil

  • A Zetti Parfums se reserva ao direito de cancelar quaisquer pedidos por suspeita de fraude ou ato infrator de qualquer natureza. Nestes casos excepcionais e apenas nestes casos o valor, caso o pagamento tenha sido efetuado, será estornado em até 1 dia útil.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito e débito;

  • Boleto bancário;

  • PIX.

As transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.

A Zetti Parfums respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados. Coletamos informações como nome, endereço, e-mail e telefone exclusivamente para processar pedidos e oferecer uma melhor experiência de compra.

Também utilizamos os dados para ações de marketing, como envio de ofertas e novidades. Seus dados jamais serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pedidos (como transportadoras e gateways de pagamento).

Você pode solicitar a remoção dos seus dados de nossos cadastros a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail: store@zettiparfums.com.

Ficou com dúvidas ou precisa de ajuda?

E-mail: store@zettiparfums.com
WhatsApp: (11) 9 9876-5432
Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 09h às 18h